Wulansari Administrasi Perkantoran 2009 A UNESA (098 554 091)

http://www.ziddu.com/download/18144141/LaporanSMKN1New.docx.html

SKENARIO TELEPON

JUDUL : KOMPLAIN TENTANG PEMESANAN BARANG



Kriiiiiiinngg….Kriiiiinngg…(Telepon berdering)

Sekretaris : Selamat Pagi. PT Jaya Sentosa. Ada yang bisa saya bantu?

Penelepon : Selamat pagi, saya ingin berbicara dengan ibu Aisyatur?

Sekretaris : Maaf, saat ini ibu Aisyatur sedang tidak ada di tempat. Kalau boleh tahu dengan siapa saya berbicara?

Penelepon : Saya Ibu Dini, manajer penjualan CV. Abadi Jaya. Saya ingin komplain tentang pesanan kami berupa AC merek Panasonic. Pesanan kami sudah 1 minggu lebih belum kami terima. Sedangkan kami memiliki pelanggan yang tidak mau menunggu lebih dari tanggal 4 November 2011. Apa yang harus saya katakan pada mereka?

Sekretaris : Baiklah ibu, saya sudah mencatat pesan ibu, akan saya sampaikan kepada ibu Aisyatur untuk menghubungi anda kembali, ibu Dini.

Penelepon : Saya harap masalah ini diselesaikan hari ini juga. Kapan ibu Aisyatur dapat menghubungi saya kembali?

Sekretaris : ibu Aisyatur akan kembali ke kantor 1 jam kemudian, jika anda berkenan bolehkah saya tahu tanggal berapa anda memesan AC merek Panasonic dan berapa banyak?

Penelepon : Tanggal 24 Oktober 2011 sebanyak 200 unit.

Sekretaris : 24 Oktober 2011, terima kasih ibu, akan saya sampaikan kepada ibu Aisyatur hari ini juga. Kalau boleh saya tahu, berapa no telp yang bisa kami hubungi kembali?

Penelepon : Telepon kantor di (031) 8954321 atau ke no HP saya di 085645237807

Sekretaris : Saya ulangi, (031) 8954321 atau ke no HP 085645237807

Penelepon : benar

Sekretaris : ada pesan lagi yang bisa saya sampaikan?

Penelepon : Cukup itu saja. Terima kasih

Sekretaris : Baiklah senang berbicara dengan ibu. Terima kasih. Selamat Pagi

Penelepon : Selamat Pagi ( menutup telepon )










SKENARIO MENERIMA TAMU

Pemeran :

Khafif Syaifuddin sebagai tamu dari Universitas Negeri Surabaya

Stevani Rozalin K sebagai resepsionis PT Jaya Sentosa

Wulansari sebagai penelepon dari PT Bintang Indah

Aisyatur Rahmah sebagai manajer pemasaran PT Jaya Sentosa


Bapak Khafif dari Universitas Negeri Surabaya bertamu ke PT. Jaya Sentosa. Pertama, beliau mendatangi resepsionis. Di tengah percakapan antara Bapak Khafif dengan resepsionis, ada telepon dari Ibu Wulan selaku kepala PT Bintang Indah Malang yang ingin mengajak kerjasama dengan PT Jaya Sentosa untuk melakukan survey di PT Jaya Sentosa karena perusahaannya akan membeli produknya.

.Setelah percakapan dengan Ibu Wulan selesai, resepsionis melanjutkan percakapannya dengan Bapak Khafif. Bapak Khafif menyampaikan kepada resepsionis bahwa beliau ingin bertemu dengan Kepala bagian pemasaran PT Jaya Sentosa dengan tujuan mengundang Kepala bagian pemasaran PT. Jaya Sentosa untuk menjadi pemateri dalam acara seminar tentang “Pemasaran Produk” di Universitas Negeri Surabaya.

Selanjutnya, resepsionis menghubungi Kepala bagian pemasaran melalui telepon. Dalam percakapan itu, kepala bagian pemasaran berkata bahwa beliau tidak dapat menemui Bapak Khhafif karena ada keperluan di Luar kantor.

Bapak Khafif datang ke PT Jaya Sentosa dan menemui resepsionis.

Tamu : (Mengetuk pintu)

Resepsionis : Silahkan masuk.

Tamu : Selamat pagi. (sambil bersalaman)

Resepsionis : Selamat pagi pak, silahkan duduk. Maaf dengan bapak siapa?

Tamu : Terima kasih. Saya bapak Khafif dari Universitas Negeri Surabaya

Resepsionis : Baik bapak Khafif, silahkan mengisi buku tamu terlebih dahulu.

Tamu : Iya

Receptionis : Kalau boleh tahu bapak ingin bertemu dengan siapa?

Tamu : Iya, saya ingin bertemu dengan kepala bagian pemasaran

Ada telepon masuk dari Ibu wulan dari PT Bintang Indah , lalu Receptionist menerima telepon tersebut

Resepsionis : Maaf pak, saya terima telepon terlebih dahulu, mohon tunggu sebentar!

Tamu : Iya silahkan!

Resepsionis : Selamat pagi.PT Jaya Sentosa, dengan Stevani disini. Ada yang bisa saya bantu?

Ibu Wulan : Saya Ibu Wulan dari PT Bintang Indah. Saya ingin mengajak kerjasama dengan PT Jaya Sentosa untuk melakukan survey di PT Jaya Sentosa karena kami bermaksud untuk bekerja sama dalam pembelian produk.

Resepsionis : Baiklah pesan ibu akan saya sampaikan kepada Kepala bagian pemasaran untuk ditindaklanjuti segera, kami akan menghubungi Ibu secepatnya. Bisa diinformasikan nomor Ibu yang bisa kami hubungi?

Ibu Wulan : Oh iya, nanti anda bisa menghubungi kami di nomor 085731099103

Resepsionis : Terima kasih ibu wulan. Apakah ada hal lain yang ingin disampaikan?

Ibu Wulan : Saya kira cukup, besar harapan kami kepala bagian pemasaran untuk menerima kerja sama ini.

Resepsionis : Baik Ibu, terima kasih atas informasinya.Selamat pagi

Ibu Wulan : Iya terima kasih.Selamat pagi. (menutup telepon)

Resepsionis : (Meletakkan gagang telepon)

Lalu Resepsionis melanjutkan percakapan dengan tamunya (Bapak Khafif):
Resepsionis : Terima kasih pak sudah bersedia menunggu.

Tamu : Iya tidak apa-apa.

Resepsionis : Sebelumnya ada keperluan apa Bapak ingin bertemu dengan kepala bagian pemasaran?

Tamu : Saya ingin mengundang Kepala Bagian pemasaran sebagai pemateri dalam acara Seminar Pendidikan tentang “Pemasaran Produk” yang akan dilaksanakan di Universitas Negeri Surabaya.

Receptionis : Apakah sebelumnya Bapak sudah membuat janji dengan kepala bagian pemasaran?

Tamu : Kebetulan belum, karena acara ini baru dimusyawarahkan kemarin!

Receptionis : Kalau begitu mohon Bapak tunggu sebentar, saya akan menghubungi
Kepala bagian pemasaran dulu.

Tamu : Iya silahkan!

Receptionis menelepon kepala bagian pemasaran

Receptionis : Selamat pagi bu. Ada tamu, beliau Bapak Khafif dari Universitas Negeri Surabaya ingin bertemu dengan Ibu. tetapi beliau belum ada janji dengan Ibu. Apakah Ibu ada waktu untuk menemui beliau?

Ibu Kabag pemasaran : Mohon maaf, tolong disampaikan kepada beliau, hari ini saya tidak dapat ditemui karena saya ada keperluan ke luar kantor.

Receptionis : Oh begitu ya pak? lalu kapan Bapak ada waktu untuk dapat ditemui beliau?

Ibu Kabag pemasaran : Saya dapat ditemui besok pagi sekitar pukul 09.00

Receptionist : Baik Bu nanti saya sampaikan ke bapak Khafif. terima kasih bu, selamat pagi.

Ibu Kabag pemasaran : iya, selamat pagi.

Resepsionis menyampaikan pesan kepala bagian pemasaran (Aisyatur R) kepada tamunya(Bapak Khafif).

Receptionist : Terima kasih Pak sudah menunggu.

Tamu : Iya

Receptionist : Maaf Pak, tadi Ibu Aisyatur R berpesan, beliau hari ini tidak dapat ditemui karena ada keperluan di luar kantor.

Tamu : Begitu ya? lalu kapan saya dapat bertemu dengan beliau?

Receptionist : Beliau bisa ditemui besok pagi sekitar pukul 09.00 Pak.

Tamu : oh… kalau begitu besok saja saya kembali lagi untuk bertemu dengan Ibu Aisyatur R.

Receptionist : Baik Pak, nanti saya sampaikan kepada Ibu Aisyatur R(Kepala Bagian pemasaran).Apakah ada yang ingin disampaikan lagi?

Tamu : saya kira cukup. kalau begitu saya mohon pamit dulu.Terima kasih atas bantuannya.

Receptionist : Iya sama-sama Pak.

Tamu : Selamat pagi! (sambil bersalaman)

Receptionist : Selamat pagi.

Tamu keluar ruangan.

SEJARAH SMK NEGERI 1 SURABAYA

Pada tahun pelajaran 1949/1950 sebagai awal pendirian sekolah bernama Sekolah Dagang Menengah DR. Soetomo Surabaya, dengan jumlah siswa 156 orang. Istilah Sekolah Dagang Menengah, karena kelanjutan dari Sekolah Dagang yang menerima Siswa-siswi Sekolah Rakyat. Lama pendidikan 3 tahun (setingkat SLTA).
Berdasarkan surat keputusan nomor : 9735/D/1950 tanggal 12 Oktober 1950, memperoleh status Negeri dengan nama SMEA Negeri Surabaya tanpa jurusan.
Pada tahun pelajaran 1961-1962, dipecah menjadi 3 jurusan yaitu Tata Buku, Tata Usaha, dan Koperasi.
Dalam periode tersebut SMEA Negeri Surabaya dipisahkan menjadi 2 sekolah, yaitu: SMEA Negeri 1 Surabaya yang terdiri 12 kelas dengan 3 jurusan (Tata Buku , Tata Usaha , Koperasi). SMEA Negeri 2 Surabaya yang terdiri dari 6 kelas dengan 2 jurusan (Tata Buku , Koperasi).
Berdasarkan surat keputusan Mendikbud nomer : 0250/0/1979 SMK Negeri 1 Surabaya dikembangkan menjadi SMEA Pembina dengan lama pendidikan 4 tahun (3 tahun + 1 tahun)
Dalam perkembangannya SMEA Pembina program 4 tahun kurang diminati masyarakat. Maka pada bulan mei 1981 diputuskan bahwa semua SMEA melaksanakan 1 jenis kurikulum yaitu program 3 tahun, istilah "Pembina" tidak digunakan lagi.
Berdasarkan surat keputusan Mendikbud nomor : 036/0/1997 tanggal 7 maret 1997 Sekolah Kejuruan Tingkat Atas diubah menjadi Sekolah Menengah Kejuruan (SMK). Dengan demikian SMEA Negeri1 Surabaya menjadi SMK Negeri 1 Surabaya.
VISI DAN MISI SMK NEGERI 1 SURABAYA

V I S I
Menjadi Sekolah Menengah Kejuruan berstandar Internasional yang tamatannya Profesional, budi pekerti luhur, berwawasan lingkungan serta mampu bersaing di era global

M I S I
Menerapkan manajemen standar ISO dalam pengelolaan sekolah
Meningkatkan Profesionalisme
Meningkatkan mutu penyelenggaraan pendidikan
Membangun serta memberdayakan SMK bertaraf Internasional sehingga menghasilkan lulusan yang memiliki jati diri bangsa dan keunggulan kompetitif di pasar nasional dan global
Mengembangkan kerjasama industri berskala nasional maupun internasional

WAKIL KEPALA SEKOLAH URUSAN HUBINMAS
A.Syarat jabatan
1.Memahami visi, misi, dan kebijakan sekolah
2.Memahami kurikulum sekolah
3.Memahami unit-unit kegiatan yang menjadi tanggung jawabnya, dan yang ada disekolah umumnya
4.Memiliki potensi manajerial dan keteladanan
5.Memiliki potensi kerja tim
6.Memiliki dedikasi dan loyalitas tinggi
7.Kreatif dan inovatif
8.Tanggap terhadap perkembangan IPTEK
9.Dipilih kepala sekolah

B.Masa jabatan
1.Satu masa tugas selama 4 (empat) tahun:
1.Tiap tahun ditetapkan dengan surat keputusan kepala sekolah
2.Diusulkan mendapat surat keputusan kepala dinas pendidikan
2. Masa tugas dapat diperpanjang 1 (satu) kali masa tugas
3. Setelah 2 (dua) kali masa tugas dapat ditugaskan kembali apabila :
1. Melewati tenggang waktu 1 (satu) masa tugas
2. Pertimbangan khusus

C. Rumusan Umum Tugas dan Fungsi
Membantu kepala sekolah dalam pelaksanaan tugas hubungan industri/masyarakat meliputi menyusun dan melaksanakan program kerja, mengarahkan, membina, memimpin,mengawasi, serta mengkoordinasikan pelaksanaan tugas khususnya dibidang hubungan kerja sama dengan dunia industri/dunia usaha yang relevan serta memasyarakatkan tamatan SMK Negeri 1 Surabaya.

D. Uraian Tugas
1.Menyusun program kerja tahunan (action plan)
2.Mengatur perencanaan program kerja dan mengkoordinir hubungan industry setiap program studi dalam pelaksanaan program PSG
3.Mengkoordinasikan pembuatan peta duna kerja/industri yang relevan baik skala lokal, nasional, maupun internasional
4.Mempromosikan sekolah dan meyalurkan/penelusuran tamatan
5.Mengatur perencanaan dan melaksanakan koordinasi pembimbingan program praktek industri siswa pada industri, baik skala nasional maupun internasional
6.Mengatur perencanaan dan melaksanakan ‘’guru tamu’’ dari dunia kerja
7.Mengkoordinir pelaksanaan kegiatan pokja Hubungan Industri
8.Menyusun laporan berkala dan insidentil tentang kegiatan hubungan industri/masyarakat
9.Mewakili sekolah dalam kegiatan-kegiatan yang berhubungan dengan industri

E. Wewenang
1.Mengendalikan kegiatan prakerin
2.Mengendalikan kegiatan guru tamu
3.Mengendalikan kegiatan promosi
4.Mengendalikan penelusuran tamatan dan bursa kerja
5.Mengendalikan hubungan industri dalam negeri dan pengembangan hubungan industri luar negeri
6.Mengendalikan hubungan masyarakat umum dan institusi terkait

F. Tangggung jawab
1.Melaksanakan tugas harian sesuai dengan tugas dan wewenangnya
2.Melaksanakan tugas tertentu sesuai dengan surat tugas kepala sekolah
3.Bertanggung jawab atas terlaksananya kegiatan sekolah pada saat kepala sekolah tidak ada


G. Hasil kerja
1.Tersusunnya program kerja tahunan
2.Perencanaan program kerja dan pelaksanaan hubungan industri setiap program studi dala program PSG
3.Peta dunia kerja/industri yang relevan baik skala lokal,nasional, maupun internasional
4.Mempromosikan sekolah dan menyalurkan/penelusuran tamatan
5.Kurikulum prakrin dan program PSG bersama wakasek kurikulum
6.Perancanaan dan pelaksanaan koordinasi pembimbingan program praktek industri siswa pada industri, baik skala nasional maupun internasional
7.Perencanaan dan pelakksanaan ‘’guru tamu’’ dari dunia kerja
8.Keterlaksanaan kegiatan pokja hubungan industri
9.Menyusun laporan berkala dan insidentil tentang kegiatan hubungan industri/masyarakat
10.Mewakili sekolah dalam kegiatan-kegiatan yang berhubungan dengan industri
11.Tersusunnya laporan berkala dan insidentil tentang kegiatan hubungan industri/masyarakat

Hasil wawancara dengan bidang humas SMK Negeri 1 Surabaya
1.SMK Negeri 1 Surabaya sebagai sekolah menengah kejuruan di bidang manajemen dan bisnis memiliki misi menjadi SMK berstandar internasional. Apakah SMKN 1 Surabaya memiliki acuan dan pedoman dari sekolah luar negeri? Misalnya Singapura atau Jepang?

Jawaban :
Belum ada. SMKN 1 Surabaya saat ini baru memiliki 12 janji kinerja Sekolah Bertaraf Internasional.

2.Keunggulan kompetitif siswa apa saja yang hendak ditawarkan SMKN 1 Surabaya kepada pasar nasional dan global?

Jawaban :
Selain skill dalam bidang keahlian masing-masing juga terdapat penanaman jiwa kewirausahaan / enterpreneurship pada siswa.

3.Kejuaraan seperti apa saja yang diikuti sekolah dan tujuan apa yang ingin dicapai bagi pencitraan sekolah setelah mengikuti kejuaraan?

Jawaban :
a.Kejuaraan Lingkungan Bersih
b.Pelayanan publik
c.Sekolah berkarakter
d.Widya Mandala
e.Lingkungan bebas asap rokok
Tujuan dari seluruh kejuaraan itu selain untuk pencitraan sekolah juga untuk menanamkan nilai-nilai luhur bagi warga sekolah.

4.SMKN1 Surabaya memiliki beberapa ekstrakurikuler. Bagaimana tanggapan masyarakat terhadap kegiatan-kegiatan yang diadakan sekolah?

Jawaban : tanggapan masyarakat tergolong baik dan antusias terhadap kegiatan ekstrakurikuler bahkan mereka mengharapkan ditambahkannya jenis ekstrakurikuler lainnya.

5.Pada tanggal 24-25 September 2011 SMKN 1 Surabaya mengadakan Sinkronisasi, Review dan Pengembangan KTSP yang dihadiri DU/DI. Kesepakatan apa saja yang telah dicapai dalam acara tersebut?

Jawaban :
a.Tersusunnya KTSP dan Silabus yang sesuai dengan kebutuhan industri
b.Tersusunnya bentuk-bentuk uji kompetensi
c.Tersusunnya bentuk-bentuk praktek kerja industri.
6.Setelah melakukan Sinkronisasi, Review dan Pengembangan KTSP, bagaimana perkembangan hubungan kerjasama dengan DU/DI?

Jawaban :
Hubungannya semakin sinkron dengan DU/DI dalam bidang kerjasama terhadap pengembangan kemampuan siswa dalam kegiatan praktek kerja industri

7.Bagaimana kesan DU/DI terhadap kinerja siswa yang melaksanakan prakerin?

Jawaban :
95% mendapat kesan yang baik.

8.Apa saja bentuk kerjasama dengan DU/DI di luar negeri? Dan bagaimana tanggapan mereka terhadap kinerja siswa yang melaksanakan prakerin disana?

Jawaban :
Bentuk kerjasama dengan DU/DI luar negeri belum ada namun sudah ada kerjasama dengan lembaga pendidikan di luar negeri, yaitu guru dan siswa SMKN 1 Surabaya sebagai dosen/guru tamu di lembaga tersebut.
Tanggapan mereka terhadap SMKN 1 Surabaya cukup puas.

9.Apa saja bekal yang diberikan oleh sekolah terhadap siswa yang akan melaksanakan
prakerin baik di dalam maupun luar negeri?

Jawaban :
a.Pembekalan Prakerin di setiap kegiatan belajar mengajar (KBM)
b.Mendatangkan guru tamu dan industri.

10.SMKN 1 Surabaya telah berstandar ISO Manajemen Pengelolaan Sekolah dan ISO Lingkungan. Pencapaian apa saja yang dilakukan SMKN 1 Surabaya untuk mendapatkan kedua ISO tersebut?

Jawaban :
Kerja keras, kebersamaan, komitmen, kepedulian, dan kerjasama yang dilakukan seluruh warga SMKN 1 Surabaya secara konsisten dan berkesinambungan.

11.Adakah kerjasama yang dilakukan humas SMKN 1 Surabaya dengan organisasi kemasyarakatan?Misalnya kelurahan setempat?

Jawaban :
Ada, SMKN 1 Surabaya memberikan pelatihan bagi remaja putus sekolah di lingkungan sekitar dan memberikan modal awal usaha.

12.SMKN 1 Surabaya memiliki sarana Radio FM dan TV Edukasi. Program apa saja yang ditampilkan di kedua sarana tersebut?

Jawaban :
Penyiaran dan talkshow tentang kegiatan yang ada di sekolah

13.Layanan internet apa saja yang digunakan sekolah sebagai sarana humas?

Jawaban :
a.Ada media center
b.Ada website SMKN 1 Surabaya
c.Ada e-mail SMKN 1 Surabaya

14.SMKN 1 Surabaya memiliki usaha mandiri berupa SMESA MART dan Bank Mini Sekolah, serta kedepannya akan membuka bidang usaha Production House (PH). Apa saja keunggulan dari usaha-usaha mandiri tersebut dan apa yang diharapkan dari usaha mandiri tersebut bagi pengembangan kompetensi siswa?

Jawaban :
Keunggulan usaha-usaha tersebut dapat membentuk jiwa enterpreneur bagi siswa dan harapan dari usaha mandiri tersebut tercipta juragan-juragan muda yang mampu membiayai sendiri dan menciptakan lapangan kerja di masyarakat.

15.Bagaimana perkembangan siswa setelah mengikuti program-program baik akademik maupun non akademik yang diadakan sekolah?

Jawaban :
Mampu bersaing baik di dunia kerja, pendidikan maupun dunia wirausaha.

16.Kedepannya apa yang ingin dilakukan bidang kehumasan SMKN 1 Surabaya dalam upaya peningkatan citra sekolah?

Jawaban :
Kedepannya SMKN 1 Surabaya diharapkan dapat memasarkan lulusan dan terserap di DU/DI baik di dalam maupun di luar negeri.


KOORDINATOR TATA USAHA

A.Syarat Jabatan
1.Memahami visi, misi, dan kebijakan sekolah.
2.Memahami bidang garapan yang menjadi tanggung jawabnya
3.Memiliki potensi manajerial dan keteladanan.
4.Memiliki potensi bekerja team.
5.Memiliki dedikasi dan loyalitas tinggi.
6.Kreatif dan Inovatif
7.Tanggap terhadap perkembangan IPTEK
8.Memenuhi ketentuan menduduki jabatan structural.
9.Disiplin kepala sekolah.

B.Masa Jabatan
1.Satu masa tugas selama 4 (empat) tahun, setiap tahun ditetapkan dengan surat keputusan Kepala Sekolah.
2.Masa tugas dapat diperpanjang sesuai kondisi.

C.Rumusan umum tugas dan fungsi
Membantu Kepala Sekolah dalam pemberdayaan Tata Usaha / karyawan untuk medukung kelancaran penyelenggaraan pendidikan.

D.Uraian Tugas
1.Menyusun formasi kepegawaian tata usaha/karyawan
2.Mengkoordinir pelaksanaan pekerjaan tata usaha/karyawan
3.Menyusun laporan insidental

E.Wewenang
1.Memberikan rekomendasi tata usaha/ karyawan baru
2.Mengatur formasi kepegawaian tata usaha / karyawan
3.Membina kinerja tata usaha / karyawan
4.Pencipta iklim kerja tata usaha / karyawan
5.Penyelia kinerja tata usaha / karyawan
6.Mengendalikan pelaksanaan pekerjaan tata usaha/karyawan

F.Tanggung Jawab
1. Bertanggung jawab atas terlaksananya kegiatan sekolah pada saat Kepala Sekolah tidak sempat
2. Melaksanakan tugas harian sesuai dengan tugas dan wewenangnya
3. Melaksanakan tugas tertentu sesuai dengan surat tugas kepala sekolah

G.Hasil Kerja
1.Program kerja tahunan
2.Formasi kepegawaian Tata Usaha / Karyawan
3.Keterlaksanaan program kerja masing – masing Tata Usaha / Karyawan
4.Perencanaan dan Laporan pelaksanaan pembinaan dan pengembangan Tata usaha Karyawan.
5.Iklim kerja kondusif lingkup Tata Usaha / Karyawan
6.Laporan pelaksanaan supervise Tata Usaha / karyawan
7.Daftar penilaian pelaksanaan pekerjaan tata usaha / karyawan
8.Laporan incidental / tahunan

Hasil Wawancara dengan bidang Tata Usaha (TU) SMK Negeri 1 Surabaya

1.Bagaiman uraian tugas TU di sekolah SMK N 1 Surabaya ?

Jawab :
Uraian tugasnya di sesuaikan dengan TUPOKSInya walaupun kadang kalaharus membantu tugas lain yang kiranya di butuhkan oleh sekolah.

2.Bagaiman system penanganan dokumen – dokumen di Tata Usaha sekolah? Memakai metode apakah dalam kearsipan di TU?

Jawab :
Dokumen disimpan dalam satu tempat yang letaknya tidak jauh dari TU agar dalam pelayanan kepada masyarakat dapat dilaksanakan dengan cepat, mudah, dan tepat. Metode yang dipakai yaitu berdasarkan sesuia DUK, nomor dan warna bagi kepegawaian dan berdasarkan subyek, tanggal dank ode untuk pelaksanaannya.

3.Apakah sekolah juga memakai email dan layanan internet lain dalam berkorespondensi? Apakah internet membantu dalam ketatausahaan di SMK Negeri 1
Surabaya?

Jawab :
SMK Negeri 1 memakai email dan internet sangat membantu karena pihak Pemkot / Dinas pendidikan sering kali menggunakan media ini untuk pemberitahuan / pengumuman.

4.Bagaiman keterlibatan TU dengan program yang diadakan humas sekolah?

Jawab :
TU membantu sepenuhnya program humas karena keduanya berkaitan erat mulai dari persuratannya, programnya maupun dokumentasinya.

5.Bagaiman penanganan TU terhadap kebutuhan administrasi siswa? Misalnya pembayaran SPP dan lainnya.

Jawab :

Semua kebutuhan siswa di SMK Negeri 1 Surabaya dipenuhi oleh TU.

6.Bagaiman sikap siswa terhadap pwlaksanaan Tata Usaha di sekolah dan apakah siswa dilibatkan di dalamnya dengan maksud sebagai pembelajaran siswa?

Jawab :
Siswa sangat menghormati dan menghargai pelaksanaan TU, siswapun terlibat didalamnya terutama di bagian penanganan siswa PRAKERIN (Praktek Kerja Industri), bank mini sekolah bertugas sebagai reseptionis.

7.Berapa banyak surat yang masuk dan keluar dalam 1 hari?

Jawab :
Kurang lebih ada 10 surat yang masuk dan keluar dalam 1 harinya.

8.Bagaimana proses surat masuk dan surat keluar di SMK Negeri 1 Surabaya?

Jawab :
Diterima oleh petugas bagian persuratan lalu di agendakan sesuai dengan subyek, kode, dan tanggal. Untuk surat keluarnya prosesnya hampir sama karena biasanya surat keluar merupakan jawaban dari surat masuk.

9.Apakah setiap surat yang masuk akan di agendakan dan di arsipkan atau setelah dibaca langsung dibuang begitu saja atau bagaimana?

Jawab :
Ya. Jelas seperti yang telah diuraikan di item 9, dan tidak di buang karena arsip sangat penting sifatnya.
GURU PEMBIMBING (BIMBINGAN KONSELING)

A.Syarat Jabatan
1.Memahami visi, misi, dan kebijakan sekolah
2.Memiliki latar belakang pendidikan berkelayakan seebagai guru pembimbing
3.Memahami bimbingan kejuruan dan aturan pelaksanaannya
4.Menguasai jenis-jenis layanan bimbingan konseling
5.Memiliki potensi bekerja mandiri atau team
6.Memiliki dedikasi dan loyalitas tinggi
7.Kreatif dan inovatif
8.Tanggap terhadap perkembangan IPTEK
9.Rekomendasi dari Ketua Program

B.Masa Jabatan
1.Satu masa tugas selama 1 (satu) tahun, ditetapkan dengan surat keputusan Kepala Sekolah
2.Masa tugas tahun berikutnya dengan surat keputusan baru

C.Rumusan Masalah
Guru pembimbing adalah pejabat fungsional dengan tugas utamanya melaksanakan bimbingan konseling

D.Uraian Tugas
1.Melaksanakan proses bimbingan, meliputi:
a.Menyusun program bimbingan konseling
b.Melaksanakan program bimbingan konseling minimal 150 siswa
c.Evaluasi pelaksanaan bimbingan konseling
d.Analisis hasil evaluasi pelaksanaan bimbingan konseling
e.Menyusun dan melaksanakan program tindak lanjut
f.Membimbing kegiatan ekstrakurikuler
2.Melaksanakan tugas tertentu di sekolah (Kepala Sekolah dan Wakasek)
3.Mengikuti pendidikan reguler / diklat kedinasan
4.Melaksanakan kegiatan pengembangan profesi
5.Melaksanakan kegiatan penunjang proses belajar mengajar
6.Melaksanakan kegiatan-kegiatan lain dengan surat tugas Kepala Sekolah
7.Menyusun laporan periodik maupun incidental

E.Hasil Kerja
1.Terlaksana proses bimbingan, meliputi:
a.Tersusun program layanan bimbingan konseling lengkap administrasinya
b.Melaksanakan program layanan bimbingan konseling sejumlah minimal 150 siswa dengan tertib dan lengkap dengan administrasinya
c.Evaluasi pelaksanaan program layanan bimbingan konseling lengkap dengan administrasinya
d.Analisis hasil evaluasi program layanan bimbingan konseling lengkap dengan administrasinya
e.Tindak lanjut layanan bimbingan konseling lengkap dengan administrasinya
f.Kegiatan ekstra kurikuler, dengan surat tugas Kepala Sekolah

F.Wewenang
Memilih dan menentukan metode kerja untuk mencapai hasil pendidikan yang optimal dalam melaksanakan tugas pekerjaannya dengan sebaik-baiknnyasesuai kode etik guru

G.Tanggung Jawab
1. Menyelesaikan tugas sebagai Guru Pembimbing sesuai dengan tujuan pendidikan yang dibebankan kepadanya
2.Terlaksananya tugas tertentu di sekolah, khusus Kepala Sekolah dari Wakil Kepala Sekolah
3.Terlaksana keikutsertaan mengikuti pendidikan / Diklat Kedinasan
4.Terlaksana pengembangan profesi, meliputi:
a.Penyusunan karya tulis
b.Penemuan teknologi tepat guna
c.Pembuatan alat pelajaran / alat peraga
d.Menciptakan karya seni menumental / seni pertunjukan
5.Terlaksana kegiatan penunjang proses belajar mengajar
a.Pengabdian pada masyarakat, berupa:
1)Mengajar, melatih, menatar guru / masyarakat
2)Kegiatan kemasyarakatan antara lain: Koperasi, LKMD / LMD, PKK, Karang Taruna, Pramuka, Keolahragaan / Kesenian, Majelis Ta’lim
3)Pengurus RT / RW
4)Kegiatan keagamaan, khusus guru agama
b.Pendukung Pendidikan, berupa:
1). Mengikuti seminar / loka karya
2). Keanggotaan dalam organisasi profesi
3). Menjadi delegasi dalam pertemuan ilmiah
4). Menjadi TIM Penilai Jabatan Guru
5). Menjadi panitia dalam kegiatan sekolah
6). Mendapat tugas tertentu di sekolah sebaagai wali kelas, pembina OSIS, Ketua Program, Ketua Unit Produksi Sekolah, Guru Piket, dan yang sejenisnya
7). Membimbing siswa dalam kegiatan praktek industri / PPL mahasiswa
8). Mendapat penghargaan / tanda jasa atas prestasi kerja
9). Mendapat gelar kehormatan akademis
10). Mendapat gelar kesarjanaan lain

6. Tersusun laporan periodik / insidental


Hasil wawancara dengan bidang Bimbingan Konseling (BK) SMK Negeri 1 Surabaya

1.Apakah BK di SMKN 1 Surabaya merupakan mata pelajaran yang termuat dalam kurikulum sekolah?

Jawaban:
BK bukan mata pelajaran, tetapi merupakan layanan pada siswa yang terjadwal di kelas.

2.Program apa saja yang diberikan BK kepada siswa?

Jawaban:
Program BK yang diberikan pada siswa antara lain:
Layanan Informasi
Layanan Orientasi
Layanan Penempatan dan Penyaluran
Layanan Penguasaan Konten
Layanan Konseling Perorangan
Layanan Konseling Kelompok
Layanan Bimbingan Kelompok
Layanan Konsultasi
Layanan Mediasi

3.Bagaimana cara BK untuk mengatasi siswa-siswa yang bermasalah? Misalnya, pada siswa yang sering membolos sekolah, siswa yang sering membuat keonaran maupun siswa yang mempunyai masalah dengan prestasi akademik ( nilai raport akademik di skolah.

Jawaban:
Cara BK mengatasi siswa bermasalah antara lain:
Dilakukan Pembinaan dan Bimbingan
Dilakukan Peringatan Tertulis
Dilakukan panggilan orang tua
Apabila diperlukan, wali kelas dan guru BK mengadakan ke rumah siswa yang bermasalah

4.Bagaimana peran BK untuk mensosialisasikan Praktek Kerja Industri (Prakerin) kepada siswa yang akan mengikuti kegiatan Prakerin tersebut?

Jawaban:
Peran serta guru BK dalam mensosialisasikan Praakerin yaitu:
Pemberian layanan informasi di kelas dengan materi yang berkaitan dengan Prakerin, antara lain:
Etika
Persiapan mental menghadapi dunia kerja

5.Bagaimana peran BK untuk memotivasi siswa setelah lulus SMK agar siswa mau melanjutkan ke jenjang pendidikan yang lebih tinggi?

Jawaban:
Peran BK untuk memotivasi siswa agar mau melanjutkan ke jenjang pendidikan yang lebih tinggi, yaitu:
Pemberian layanan informasi tentang perguruan tinggi dan kelanjutan studi
Sekolah memberi kesempatan kepada perguruan tinggi / lembaga yang lebih tinggi untuk presentasi di kelas XII

6.Akhir – akhir ini banyak siswa-siswa yang memakai motor sebagai sarana transportasi menuju sekolah, bagaimana peran BK dalam memberikan penyuluhan kepada siswa untuk mematuhi peraturan lalu lintas agar tidak terjadi kecelakaan lalu lintas seperti yang sering diberitakan media pada saat ini?

Jawaban:
Peran serta BK dalam memberikan penyuluhan agar siswa mematuhi peraturan lalu lintas, yaitu dengan memberikan layanan informasi tentang tata tertib secara umum di kelas, meliputi:
Tata tertib di sekolah
Tata tertib di masyarakat

KETUA PROGRAM KEAHLIAN

A.Syarat Jabatan
1.Memahami visi, misi, dan kebijakan sekolah
2.Memiliki latar belakang pendidikan/pendidikan dan pelatihan sesuai program keahlian yang menjadi tanggung jawabnya
3.Memahami kurikulum dan peraturan pelaksanaan, khususnya program keahlian yang menjadi tanggung jawabnya
4.Memiliki potensi bekerja tim
5.Memiliki potensi manajerial dan keteladanan
6.Memiliki dedikasi dan loyalitas tinggi
7.Kreatif dan inovatif
8.Tanggap terhadap perkembangan IPTEK, khususnya yang berhubungan dengan program keahlian yamg menjadi tanggung jawabnya
9.Rekomendasi dari Wakil Kepala Sekolah

B.Masa Jabatan
1.Satu masa tugas selama 2 (dua) tahun :
a.Tiap tahun ditetapkan denagn surat keputusan Kepala Sekolah
b.Diusulkan mendapt surat Keputusan Kepala Dinas Pendidikan
2.Masa tugas dapat diperpanjang 1 (satu) kali masa tugas
3.Setelah 2 (dua) kali masa tugas dapat ditugaskan kembali apabila :
a.Melewati tenggang waktu 1 (satu) masa tugas
b.Pertimbangan khusus

C.Rumusan Umum Tugas dan Fungsi
Membantu Kepala Sekolah dalam pelaksanaan dan pengembangan kurikulum, kegiatan operasional pembelajaran, pembinaan dan peningkatan profesi guru, pemberdayaan sarana prasarana, pembinaan kesiswaan dalam lingkup program keahlian yang menjadi tanggung jawabnya.

D.Uraian Tugas
1.Tugas sekretaris
a.Menyusun program kerja tahunan (action plan)
b.Mendalami, menganalisis, dan mengembangkan kurikulum
c.Menyusun program pembinaan dan peningkatan profesi guru
d.Menyusun laporan insidental maupun periodik
2.Tugas humas
a.Mengkoordinir kegiatan operasional pembelajaran dari tugas pokok guru
b.Membantu pelaksanaan dan pemeliharaan hubungan dengan DU/DI dan institusi terkait
c.Mengkoordinir pelaksanaan praktik industri
d.Memilih dan membina peserta Promosi Kompetensi Siswa
e.Mengkoordinir kegiatan wali kelas
f.Mengkoordinasikan pembinaan kesiswaan, baik kegiatan keOSISan maupun kegiatan ekstra kurikuler
g.Mengkoordinasikan pemberdayaan sarana prasarana sekolah dan pengadaan bahan praktik
h.Melaksanakan tugas pokok guru minimal 12 jam
i.Mendokumentasikan kegiatan-kegiatan yang berhubungan dengan program keahlian yang menjadi tanggung jawabnya
j.Mewakili sekolah dalam kegiatan–kegiatan yang berhubungan dengan program keahlian

E.Hasil Kerja
1.Tersusunnya program kerja tahunan
2.Tersusun analisis dan pengembangan kurikulum program keahlian yang menjadi tanggung jawabnya
3.Tersusun program pembinaan dan peningkatan profesi guru di lingkungan program keahlian yang menjadi tanggung jawabnya
4.Kelancaran kegiatan operasional pembelajaran dan kelengkapan administrasi tugas pokok guru
5.Aktif dalam menjalin kerjasama dengan DU/DI dan institusi terkait dalam lingkup program keahlian yang menjadi tanggung jawabnya
6.Kelancaran pelaksanaan Praktik Industri dalam lingkup program keahlian yang menjadi tanggung jawabnya
7.Terpilih dan terbina Peserta Promosi Kompetensi Siswa (PKS) dalam lingkup program keahlian yang menjadi tanggung jawabnya
8.Terlaksana tugas dan wewenang wali kelas secara koordinatif dalam lingkup program keahlian yang menjadi tanggung jawabnya
9.Terjalin kerjasama pembinaan kesiswaan, baik kegiatan keOSISan maupun ekstra kurikuler dalam lingkup program keahlian yang menjadi tanggung jawabnya
10.Terlaksana koordinasi pemberdayaan sarana prasarana sekolah dan pengadaan bahan praktik
11.Terlaksana tugas pokok sebagai guru
12.Tersusun dokumentasi kegiatan-kegiatan program keahlian yang menjadi tanggung jawabnya
13.Mewakili sekolah dalam kegiatan–kegiatan yang berhubungan dengan program keahlian yang menjadi tanggung jawabnya
14.Tersusun laporan insidental maupun periodic

F.Wewenang
1.Merekomendasi perencanaan program dari unit kegiatan yang menjadi tanggung jawabnya
2.Mengkoordinir pelaksanaan program dari unit kegiatan yang menjadi tanggung jawabnya
3.Mengakomotir unit kerja horizontal dalam hubungannya dengan program keahlian
4.Mewakili sekolah dalam kegiatan-kegiatan yang berhubungan denghan program keahlian
(semua wewenang di atas merupakan wewenang dari humas)
G.Tanggung Jawab
1.Melaksanakan tugas harian sesuai dengan tugas dan wewenangnya
2.Melaksanakan tugas tertentu sesuai dengan surat tugas Kepala Sekolah
3.Bertanggung jawab atas terlaksananya program kegiatan pada program keahlian yang menjadi tanggung jawabnya
(semua poin di atas merupakan tanggung jawab sekretaris)

Hasil wawancara dengan guru Pendidikan Administrasi Perkantoran SMK Negeri 1 Surabaya

1.Apa menurut Bapak/Ibu yang dimaksud dengan keskretarisan dan humas?
2.Meliputi kegiatan seperti apa saja yang dilakukan kesekretarisan dan humas di SMK 1 Surabaya ini?
3.Apa tujuan adanya humas?
4.Bagaimana peranan kesekretarisan dan humas di sekolah ini?
5.Apakah keskretarisan dan humas yang ada di sekolah ini sudah berjalan sesuai fungsinya?
6.Bagaimana pandangan masyarakat tentang SMK 1 Surabaya?
7.Apa yang pernah dilakukan sekolah untuk pencitraan SMK 1 Surabaya?
8.Apa kendala yang pernah dialami humas dalam menjalankan tugasnya?
9.Apa solusi dalam memecahkan masalah tersebut?
10.Bagaimana hubungan humas dengan warga di sekolah ini?

JAWABAN :
1.a. Kesekretarisan adalah kegiatan yang berhubungan dengan ketatausahaan (pengetikan, penggadaan, pendistribusian, pengarsipan)
b. Humas adalah bagian dalam suatu lembaga/organisasi yang bertugas untuk menjembatani hubungan kerja, baik intern (vertikal dan horisontal) maupun ekstern (antara organisasi dan masyarakat), sehinggaterwujud hubungan yang harmonis dan memudahkan tercapainya tujuan organisasi.
2.a. Kegiatan kesekretarisan : membantu tugas-tugas pimpinan, pengetikan, penggandaan, pendistribusian, pengarsipan, dan lain-lain.
b. Kegiatan humas : menyampaikan informasi penting dari pimpinan kepada bawahan dan sebaliknya, menjalin hubungan kerja yang harmonis dengan masyarakat, khususnya dunia usaha atau dunia industry untuk menunjang PSG SMKN 1 Surabaya, menjalin hubungan kerjasama dengan lembaga-lembaga yang punya kaitan langsung dengan peningkatan mutu guru (misalnya LPMP, P4TK, dan lain-lain)
3.Tersampaikannya informasi (baik intern/ekstern) dengan jelas, faktual, akurat, sehingga tujuan dapat tercapai dengan baik
4. Baik
5.Ya
6.a. Sekolahnya bagus (berkualitas)
b. Gedungnya sekaranag bagus
c. Muridnya banyak
d. Sekolahnya sering juara
e. Muridnya pandai berbahasa Inggris
7.a. Mengikuti pameran pendidikan
b. Mengikutsertakan siswa dalam kompetisi sesuai jurusan masing-masing
c. Mengikuti lomba-lomba berkarakter (misalnya lomba lingkungan)
d. Menjalin hubungan baik dengan para wali murid dan stakeholder
e. Memberikan pelayanan prima kepada pelanggan (intern maupun ekstern)
f. Pembiasaan untuk guru dan murid melalui 3S (senyum, sapa, servis)
8.Arus informasi yang kurang lancar, sehingga tidak sampai sasaran
9.Sedapat mingkin informasi dapat tersampaikan sesuai ketentuan yang berlaku
10.Baik dan harmonis

tugas

Hay..... ni blogger baru.q